Телефон горячей линии ОСАГО ВСК — бесплатный номер

В ВСК телефон для ОСАГО и других продуктов автострахования является средством коммуникации со страховщиком. Через него можно оформить заявку на приобретение полиса и на его продление, внести изменения в страховой договор или его расторгнуть, а также пожаловаться на качество обслуживания.

Номер бесплатной горячей линии ВСК

Через горячую линию ВСК для ОСАГО и других страховых продуктов можно получить полный спектр информационных услуг. Планируя обращение к оператору, нужно быть готовым сообщить не только причину звонка, но и информацию, по которой можно идентифицировать принадлежность звонящего к категории клиентов страховщика и конкретизировать некоторые аспекты, такие как номер полиса и дата его оформления, а также данные для обратной связи, если проблема не может быть разрешена сиюминутно.

Чтобы распределить нагрузку на горячую линию ВСК, вопросы разделены на несколько категорий, что обеспечивает оперативные ответы операторов и компетентную помощь.

Все номера, начинающиеся с кода 8800, бесплатные, при условии совершения звонка из РФ:

  • задать общие вопросы обслуживания, которые сложно отнести к какой-либо категории, можно, позвонив 8 (800) 100-00-50;
  • получить информацию по свершившемуся страховому случаю, можно по телефону 8 (800) 775-77-51.

Для каждого региона предусмотрены свои номера телефонов ВСК для ОСАГО и другого автострахования, по которым можно позвонить, находясь на его территории. Они обычно указываются в страховом договоре в разделе реквизитов страховщика. При отсутствии информации в соглашении ознакомиться с ней можно на сайте ВСК в разделе контактов. Чтобы вывести на экран данные телефона, имеющего отношение к конкретному региону, в настройках портала следует указать название местности, после чего вся информация будет подаваться применительно к ней.

Телефон горячей линии ОСАГО ВСК - бесплатный номер

Для жителей Москвы по ОСАГО и другим продуктам предоставляется выделенная платная линия 7 (495) 727-44-44. Оплата за звонок взимается в соответствии с условиями оператора, которым пользуется страхователь. На бесплатные номера в этом регионе часто невозможно дозвониться ввиду загруженности линии.

Горячая линия для ОСАГО

В ВСК выделенная служба поддержки по ОСАГО. Для страхователей ответственности по этой программе предоставляется единый телефон 8 (800) 775-77-51. Дозвонившись к оператору, нужно сообщить ему страховую программу, по которой требуется консультация, после чего клиента переключат на специалиста, занимающегося непосредственно этой темой.

Горячая линия для КАСКО

Для обеспечения квалифицированной узкоспециализированной помощи страхователям по схеме КАСКО предусмотрена справочная линия 8 (800) 775-77-51 или 8 (800) 100-00-50. По этим телефонам можно звонить из любого региона РФ бесплатно. Операторы проконсультируют по тарификации продукта, нюансам его оформления, а также подскажут, на какой стадии решение спора по страховому случаю или вопросу о выплате по страховке.

Режим работы службы поддержки

Телефонная связь с оператором ОСАГО или другого вида автострахования по горячей линии возможна в круглосуточном режиме. Поэтому все срочные вопросы нужно решать по такой схеме. При обращении через альтернативные каналы ответ можно получить с небольшой задержкой.

Какие обращения рассматривает горячая линия

В ВСК телефон горячей линии для ОСАГО и для других продуктов страхования предназначен для решения вопросов обслуживания клиентов. По каналу связи можно:

  • получить консультацию по действующим продуктам;
  • узнать о новых предложениях, об условиях и тарифах;
  • оформить заявку на услуги;
  • получить информацию о местоположении отделений компаний и о контактных телефонах;
  • оставить претензию, жалобу или отзыв;
  • информировать о наступлении страхового случая и получить рекомендации об алгоритме действий.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Не все вопросы можно решить по горячей линии ВСК для автострахования. В телефонном режиме не получится:

  • внести изменения в полис;
  • заключить страховой договор по ОСАГО или КАСКО;
  • предоставить документы;
  • получить выплаты.

Подобного плана задачи получится решить, непосредственно обратившись в офис. По телефону можно получить консультацию о перечне необходимых документов для рассмотрения или об алгоритме действий, а также узнать адреса ближайших отделений ВСК.

Как написать в службу поддержки ВСК

Если нет возможности позвонить в ВСК по телефону, следует обратиться в службу поддержки компании на официальном сайте.

Через этот канал коммуникации подача информации любого формата проводится путем заполнения специальной формы. В ней можно отразить жалобу или благодарность, а также получить консультацию.

Телефон горячей линии ОСАГО ВСК - бесплатный номер

После отправки запроса клиенту ответ приходит в кратчайшие сроки. Для обращения в службу поддержки ВСК необходимо:

  1. Открыть официальный сайт ВСК на главной странице vsk.ru.
  2. В нижней части экрана с правой стороны перейти по ссылке «Обратная связь».
  3. В открывшемся окне выбрать раздел, определяющий тему обращения, которая может быть вопросом, предложением, благодарностью или жалобой.
  4. Ответить на запрос системы о наличии действующей страховки ОСАГО ВСК, что определит схему дальнейшего разговора.

Связь через Личный кабинет

Личный кабинет ВСК открывает перед клиентами возможности решения задач без посещения офиса страховщика. Вход в сервис доступен лицам, которые уже воспользовались страховой услугой. Они могут через виртуальный портал загрузить документы, заказать услугу, провести оплату, оформить полис и обратиться в службу поддержки.

Для связи с оператором нужно авторизоваться в Личном кабинете и перейти в активированную вкладку для подачи обращений. В ней можно отразить жалобу на сервис страховщика, оставить пожелания относительно улучшения качества обслуживания, а также задать интересующий вопрос.

Связь через приложение       

Связаться со службой поддержки можно через функционал мобильного приложения. Для этого нужно авторизоваться в Личном кабинете и перейти по ссылке «Техподдержка». После открытия формы нужно ее заполнить запрашиваемыми данными и отослать страховщику. Заявка оперативно рассматривается консультантом, после чего он отправляет ответ на почтовый ящик или в сообщении Личного кабинета.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vsk.insurance&hl=ru

iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/id1241282589

Контакты центра урегулирования убытков ВСК

Урегулирование убытков по страховым случаям проводится специалистами специального отдела страховщика. В случае ДТП узнать телефон ВСК для ОСАГО и КАСКО можно на официальном сайте компании в разделе «Офисы», либо в разделе «Филиалы» Для этого необходимо в меню нажать на кнопку «Изменить город» и выбрать в выпадающем списке свой регион, после чего на карте автоматически отобразятся месторасположения офисов, контактная информация и время работы. При звонке оператору нужно указать номер убытка и государственный или VIN номер машины.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ВСК
Комментарии: 1
  1. Валентина

    31 июля 2020г. я написала заявление о расторжении договора страхования в связи с продажей а/машины. Собственником являюсь я, Степук Валентина Александровна. Страховка была выписана на Степук Илью Викторовича, как на водителя.
    До сих пор расчет по расторжению договора не получила, объясняют тем, что собственник один, а страховка на другого.
    Офис ВСК находится в г. Сыктывкаре Республики Коми.
    А/м Хендай О520АУ

Оставить свой отзыв